COMMANDES EN LIGNE
Quel est le montant minimum pour une commande en ligne?
Le minimum de commande est de 50 $ pour toute commande en ligne.
Quels modes de paiement acceptez-vous?
Nous acceptons toutes les méthodes de paiement standard de Shopify, incluant les cartes de crédit, Shopify Pay, et Apple Pay.
Comment puis-je modifier ou annuler ma commande?
Vous pouvez modifier ou annuler votre commande le jour même ouvrable en nous contactant par téléphone au (514) 528-7533 ou par courriel à info@1642.ca.
Ma commande est-elle confirmée immédiatement?
Oui, vous recevrez une confirmation par courriel dès que votre commande sera placée.
LIVRAISON
Quelles sont vos zones de livraison?
Nous livrons dans le corridor Toronto-Montréal-Québec. Utilisez notre vérificateur de code postal en bas de cette page pour confirmer si nous livrons dans votre secteur.
Quels sont les délais de livraison?
Les commandes sont traitées les lundis et jeudis à 6h00, avec livraison les mardis et vendredis. Les accessoires peuvent prendre de 3 à 7 jours ouvrables. Les produits avec des stock épuisés peuvent avoir des délais supplémentaires.
Comment fonctionne votre service de livraison premium?
Notre service comprend la livraison à votre porte, le suivi de commande en temps réel, les notifications SMS lors de la prise en charge, et une photo de confirmation à la livraison.
Quels sont les frais de livraison?
La livraison est gratuite pour toute commande de 100 $ et plus. Pour les commandes inférieures, les frais débutent à 9,95 $ selon votre région.
PRODUITS
Comment dois-je conserver mes produits?
La température idéale de conservation est entre 4°C et 25°C.
Quelle est la durée de conservation?
La date de péremption est indiquée sur chaque produit. Pour une qualité optimale, nous recommandons de consommer nos produits avant cette date.
Y a-t-il une différence entre les bouteilles et les canettes?
Le contenu est similaire, mais pour maintenir un niveau optimal de carbonation dans nos canettes de 355ml, nous devons utiliser des agents de conservation. Nos bouteilles de verre (275ml et 750ml) ne contiennent pas d'agents de conservation car le verre permet de mieux préserver la carbonation naturellement.
Comment fonctionne la consigne?
La consigne est automatiquement ajoutée à votre facture : 0,10 $ pour les canettes et 0,25 $ pour les bouteilles de verre de 500 ml et plus. Elle vous sera remboursée lors du retour des contenants vides chez un détaillant participant.
INFORMATIONS GÉNÉRALES
Où puis-je trouver vos produits en magasin?
Consultez notre localisateur de points de vente pour trouver le détaillant le plus près de chez vous.
Je suis un détaillant/restaurateur, comment puis-je commander vos produits?
Pour toute demande commerciale (B2B), contactez-nous directement par téléphone ou courriel pour établir des arrangements personnalisés.
Quelle est votre politique de retour?
Toutes nos ventes sont finales. Cependant, si vous recevez un produit défectueux ou périmé, contactez-nous dans les 3 jours suivant la livraison et nous vous enverrons un nouveau produit sans frais.
Vous ne trouvez pas la réponse à votre question?
Envoyez-nous un courriel à info@1642.ca en nous expliquant votre situation et notre équipe du Service client vous répondra dans les plus brefs délais. N'oubliez pas d'inclure votre numéro de commande (si vous en avez un).